鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花介紹，在2.3億張火車票中，春運(yùn)期間車票9182.8萬張，較去年同期增長131%。

在提高購票成功率方面，單杏花建議使用鐵路12306的候補(bǔ)功能。經(jīng)優(yōu)化升級，每名旅客現(xiàn)可提交6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單，每個(gè)訂單最多可添加9名乘車人。旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個(gè)乘車日期，累計(jì)最多可選擇60個(gè)“日期+車次”的組合，每個(gè)車次可選多個(gè)席別。

“如果沒有直達(dá)列車或直達(dá)列車無票時(shí)，可以選擇中轉(zhuǎn)換乘方案。”單杏花說，目前已有120個(gè)主要車站設(shè)立站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車，非常方便。

為應(yīng)對春運(yùn)售票高峰，提升旅客購票體驗(yàn)，鐵路12306采取了一系列有效措施，推出了購票需求預(yù)填、起售時(shí)間提醒、學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購票專區(qū)等新功能，擴(kuò)大車票改簽范圍，加大非緊張時(shí)段、方向列車的票價(jià)優(yōu)惠力度。